внешний жесткий диск

купили новый портативный комп и пыталась подключить внешний жесткий диск , но выдает : ошибка при загрузке desktop dll ,модуль не найден
что делать?

проверить компьютер на вирусы.

Комп новый , только Windows установили и в инет я даже не подключала . Антивирус стоит , Аваст

Отформатировать... и проверить на наличие вирусов (не Авастом =)),в обязательном порядке проверить не использовался ли этот комп раньше (бывает...) ... если да ,то отнести обратно и выбить кочергой зубы продавцу...

И совет, не покупать не зная где и за дёшево...

Не припоминаю где на новое предустанавливают Аваст...

вам написали что аваст уже был предустановлен? может сам пользователь установил(а)?
что касается антивируса Kaspersky Internet Security 2009
Kaspersky Keys Mega Archive 5
если ОС переустанавливать(крайний вариант на ваш выбор), то можно попробовать проверить не из-под Windows Kaspersky Rescue Disk 8.8.1.18

Я бы сначала заглянул в управление дисками - если винда ставилась когда диска не было, то после подключения этот диск почти наверняка как нераспределенное пространство ...

Тогда нужно запустить процесс форматировния , чтобы винда автоматом его корректно установила ...

комп куплен в нормальном магазине чистым, мастер установил . что просили т.е. на него ещё ничего не писали. Не думаю , что сам мастер , что-то занёс. Пыталась найти управление дисками , но не получилось.

Мой компьютер - правая кнопка мыши - Управление - Управление дисками ...

Заодно там же рядом есть диспетчер устройств - в нем можно посмотреть видит ли винда этот диск вообще ...

А что вообще за винда установлена? В моей такой библитеки вообще нет. Да и рабочий стол не может иметь никакого отношения к устройствам. Так что вопросы к мастеру, который винду устанавливал.