Видеокурс «Холодные звонки» открывает серию обучающих фильмов по агентским продажам. Без телефона невозможно представить современную деловую жизнь. Подавляющее число успешных коммерческих контактов начинается с телефонного звонка, впрочем, как и неуспешных тоже. Как правило, счет 1:10 не в пользу продавца. То есть из десяти телефонных звонков всего лишь один результативный. Поиск клиента по телефону почти так же трудоемок, как добыча крупинок золота при промыве многих килограммов песка. Уметь преодолеть естественное недоверие собеседника, за считанные секунды расположить его к себе, заинтересовать своим предложением и грамотно назначить встречу — этому учит видеокурс «Холодные звонки».
Как построен видеокурс?
Фильм и методическое пособие описывают все этапы поиска клиента по телефону:
* Подготовку (сбор и анализ информации, определение цели звонка, подбор «ключевой» фразы для каждой группы клиентов)
* Владение голосом как инструментом привлечения внимания и создания благоприятного впечатления
* «Прорыв» через секретаря
* Вступление в контакт
* Умение заинтересовать клиента своим предложением и подчеркнуть его эксклюзивные достоинства
* Ответы на типичные «телефонные» возражения
* Назначение встречи
На каждом из этапов в видеокурсе проанализированы типичные ошибки, которые могут повлечь отказ от продолжения контакта, и даны поведенческие модели, ведущие к успеху.
Хотим сразу оговориться, что рекомендованные модели поведения не дают стопроцентную гарантию успеха, но повышают шансы звонящего назначить встречу.
Видеокурс адресован прежде всего тем, кому по роду профессиональной деятельности необходимо искать потенциальных клиентов по телефону и назначать встречи для последующего предложения своих товаров или услуг. Данный видеокурс будет также полезен для руководителей, управляющих процессом продаж, а также для менеджеров, отвечающих за подготовку и обучение кадров.
Размер файла : 376 MB
Продолжительность: 00:39:50
Видеокодек: DIV3
Битрейт видео: 1197 KB/s, 25 FPS
Размер кадра: 320 x 232
Аудиокодек: MPEG-1 Layer 3 (MP3)
Битрейт аудио: 64 KB/s (CBR), 1 Ch, 44100 Hz
Год : 2008
