Эта книга написана человеком, знающим о тонкостях делового общения на английском языке не понаслышке - свои знания автор получила во время многолетней работы за рубежом и за годы преподавания английского языка. Делясь личным опытом, автор разбирает конкретные примеры сложных и повседневных ситуаций, возникающих в ходе делового общения, рассказывает о «телефонном» этикете, предлагает речевые формулы, образцы документов и писем.
Книга поможет всем тем, кому приходится регулярно общаться на английском языке, справиться с телефонными переговорами, правильно заказать билеты, гостиницу, научит общаться с самыми разными клиентами.
Пособие пригодится любому сотруднику, чья работа требует знания английского языка, умения общаться с людьми по телефону, лично и по переписке.
Автор: Коптюг Н.М.
Издательство: Сиб. унив. изд-во
Год: 2009
Страниц: 167
Язык: Английский / Русский
Формат: djvu / rar
Размер: 33,25 Mb
Скачать книгу "Деловое общение на английском языке для начинающих: телефонные переговоры, деловая переписка, прием посетителей"