Сотрудники британского новостного сайта Sky News проверили порядочность и добросовестность сотрудников фирм по ремонту компьютеров. Журналисты оборудовали новенький ноутбук скрытой камерой и специальным шпионским ПО, отслеживающим манипуляции над машиной. После этого организаторы слегка выдвинули из гнезда модуль памяти, спровоцировав невозможность загрузки компьютера, и поочередно обратились в шесть лондонских мастерских по ремонту компьютеров. Для устранения поломки достаточно было установить чип на свое место, однако действия ремонтников этим отнюдь не ограничились.
» Нажмите, для открытия спойлера | Press to open the spoiler «
Своеобразный рекорд недобросовестности установили сотрудники фирмы Laptop Revival. Изучив ноутбук, и, разумеется, обнаружив причину неисправности, инженер предложил заменить вышедшую из строя материнскую плату на новую, стоимостью в 130 фунтов стерлингов. Кроме того, сотрудник мастерской не смог отказать себе в удовольствии покопаться в файлах на жестком диске и охотно проглотил оставленную наживку в виде фотографий одной из сотрудниц Sky в купальнике-бикини. Скрытая камера зафиксировала довольную гримасу техника при просмотре фотоснимков, кроме того, мужчина не преминул поделиться находкой со своими коллегами.
Чуть позже другой ремонтник включил уже исправный компьютер для того, чтобы ознакомиться с содержимым папки «Личное» и сохранил несколько файлов на флэшку. Кстати, при подключении портативного носителя к ноутбуку, шпионская программа обнаружила на нем целую папку с аналогичными снимками. Любопытный инженер также скопировал файл, содержащий пароли к учетным записям Facebook, Hotmail, eBay и NatWest Bank, и даже попытался немедленно зайти на сайты под чужим именем (здесь его постигла неудача, поскольку журналисты вбили в машину фальшивыe реквизиты).
Сотрудник другой фирмы также не смог пройти мимо папки со столь привлекательным названием и быстро просмотрел снимки, предварительно оглядевшись по сторонам. На заданный впоследствии вопрос о правомерности и порядочности такого поступка техник ответил, что лишь хотел убедиться в работоспособности модулей памяти.
Ремонтник из третьей мастерской, как и его упомянутый выше коллега, также вписал в составленный счет новую материнскую плату и без зазрения совести взял с клиента 230 фунтов стерлингов. Позже представитель фирмы заявила, что это стандартная плата, взимаемая за ремонт компьютеров, не проходящих по гарантии.
Сотрудник компании четвертой конторы быстро обнаружил и устранил неисправность, после чего позвонил клиенту и сообщил о необходимости более тщательной диагностики. За полный осмотр ноутбука организаторы расследования заплатили 145 фунтов. Позже руководство фирмы, поставленное в известность об эксперименте, вернуло часть средств с извинениями.
Пятая компания решила проблему с чипом памяти, но, очевидно на всякий случай, предложила приобрести и установить новую «материнку». Получив отказ, техники по непонятным причинам вернули систему в исходное, нерабочее состояние.
Лишь в одной мастерской проблема была решена в кратчайшие сроки. Более того, техники отказались брать плату за такой пустяковый ремонт.
Обозреватели Sky News рекомендуют всем ПК-владельцам проявлять бдительность и осторожность при общении с сотрудниками сервисных центров и мастерских по ремонту компьютерной техники.
По материалам сайта DailyMail.
zeroQ, 24.07.2009 - 19:43
Да к сожалению есть такая практика и как раз 60-80% у нас навен, мне так поступать совесть не позволяет =(
mish-kok, 24.07.2009 - 20:32
==>Ремонтники компьютеров воруют, лгут и мошенничают<==
Ни один уважающий себя сервис подобной хренью заниматся не будет, тем более с негарантийными аппаратами. Указывается максимальная цена работы ( в зависимости от сложности), плюс стоимость детали, которая после ремонта отдаётся в руки клиенту. Внештатные ситуации обговариваются по телефону перед проведением ремонта. Любой добросовесный специалист, если помимо вылетевшей планки обнаружит вздутые конденсаторы или непропай контактов, он обязательно устранит и эти деффекты.
Кстати я бы подобную статью и про скандальных клиентов написал, что орут про дороговизну для трудящихся за маленькую чёрную детальку, в то время как сами, например за замену винтеля на холодной воде, или одного реза болгаркой полдюймовой трубы заряжают солидную сумму..как же они свою работу ценят!!!
Цитата | Quote
Получив отказ, техники по непонятным причинам вернули систему в исходное, нерабочее состояние.
Что значит непонятные причины? Когда клиент с вытращенными глазами прибегает за аппаратом и говорит что в другой конторе ему сделают за сто рублей, я тоже вертаю систему в исходное состояние и при последующем обращение советую искать других специалистов.
SLIDER, 24.07.2009 - 21:50
Судя по фотографии, в конторах работают явно не коренные британцы, отсюда и вывод
А я ловлю кайф, когда очередной клиент говорит, что у Вас дорогие услуги и уходит.
А кайф ловлю потому что, он же в скором времени мне звонит и просит всё переделать, т.к. в другой фирме, где не дорого, сделали всё через ... Часто люблю посылать в сад таких
mish-kok, 24.07.2009 - 22:11
Цитата | Quote
Судя по фотографии, в конторах работают явно не коренные британцы, отсюда и вывод
Фотография взята первая попавшаяся под руку, а сама статья высосана из пальца. Как можно вмонтировать в новый ноутбук скрытую камеру, которая при ремонте останется незамеченной и к тому же снимающая все действия со всех углов, иметь автономное питание. Это фантастика. Статья для обсуждений типа "а у нас.."
Jackson, 24.07.2009 - 22:50
У нас в России тоже не грешно(я не говорю про всех)денежек нахалявку рубануть,заменить(или сказать,что заменил) чего нибудь подороже.Этот гомосексуализм неискореним
HugoBo-SS, 25.07.2009 - 0:30
Есть такое понятие,Degrade. В тему.
dodik, 25.07.2009 - 3:48
Цитата | Quote(SLIDER @ 24.07.2009 - 11:50)
А кайф ловлю потому что, он же в скором времени мне звонит и просит всё переделать, т.к. в другой фирме, где не дорого, сделали всё через ... Часто люблю посылать в сад таких
Посылать то может и не надо всех,а вот двойная цена после "другого места,где дешевле в два раза" это как грится сами напросились.А не хочешь тогда "иди грибы собирай"
Цитата | Quote(mish-kok @ 24.07.2009 - 10:32)
Кстати я бы подобную статью и про скандальных клиентов написал, что орут про дороговизну для трудящихся за маленькую чёрную детальку, в то время как сами, например за замену винтеля на холодной воде, или одного реза болгаркой полдюймовой трубы заряжают солидную сумму..как же они свою работу ценят!!!
Я думал,что так и надо,пока сам не сделал пару раз разводку санузла,еще на металлопластике.Но там нюансы были связанные с металлопластиком и плохими фитингами.Реально можно по незнанию перетянуть или недотянуть.А сейчас пропилен -милое дело.Не сделает только тот кто не захочет струмент покупать,или у кого руки к заднему разъему подключены.
Proffy66, 26.07.2009 - 22:53
С обсуждением понятно всё, кто на ремонте компов зарабатывает, тот "своих" защищает, сейчас это корпоративной этикой называют.
Я о прошлом годе ноут на гарантии в сервис понёс (закрыл крышку, а он ОС перестал загружать, буквально на 2-3 день после покупки). В мастерской сказали, что проблемы с софтом - не гарантийный случай, но за кругленькую сумму они мне переустановят ОС. Я показал этому спецу мануал, где написано: нажми три кнопки и всё автоматически переустановится. "Спец" развернулся ко мне спиной и молча ушёл допивать чай... Я о том, что некрасиво обманывать, делай своё дело, получай деньги, но не надо всех остальных "лохами" считать!
zeroQ, 26.07.2009 - 23:11
2Proffy66 Если человек не лох он с такими вопросами не будет обращаться. Предложение всегда будет а вот спрос уже от людей зависит. Лично я делаю даунгрейд Vista на XP на ноуте, не меньше 1.5к. Да есть плевые ноуты где стандартные железки, но есть и гиморные над которыми сидишь днями и все равно за 1.5к, человек хочет - будет сделано. При это он получит готовый аппарат со всем необходимым софтом и без каких либо проблем. Зачастую у людей нету времени и желания заниматься этим. Но я опять же говорю что ремонтников качающие бабло масса и большая часть к сожалению. К этой категории могу назвать ВСЕХ мастеров вызывающиеся на дом через интернет или обьявы, НИКОГДА их не вызывайте.
Так же оч вкусно навариваються ребята из ОФИЦИАЛЬНЫХ сервисов, любая проблема у них замена мамки, причем махинации там оч хитрые и оч прибыльные. Не буду всю кухню рассказывать ><
Если какие проблемы то лучше обращаться к знакомым и ВСЕГДА их благодарить, нет ничего хуже чем неблагодарный труд, пусть даже если и знакомые.
mish-kok, 26.07.2009 - 23:32
Цитата | Quote
кто на ремонте компов зарабатывает, тот "своих" защищает, сейчас это корпоративной этикой называют.
Подобную кляузу можно и про электрика написать, и про водопроводчика с японской прокладкой, и про телемастера, и про слесаря-гинеколога тоже. Вот только про клиента ничего писать нельзя. А стоило бы...
Proffy66, 27.07.2009 - 0:23
Цитата | Quote(zeroQ @ 27.07.2009 - 0:11)
Если какие проблемы то лучше обращаться к знакомым...
Это ясно, к бабке не ходи, метод проверенный не только на ремонте компов. Вот только не у каждого владельца сломанного компьютера есть такой знакомый. И что делать? Если верить статейке (а почему бы и не поверить?), вас с вероятностью 6:1 обманут и обкрадут. Это надо очень азартным человеком быть, чтоб при таком раскладе в игру ввязываться. У меня на домашнем ПК полная гарантия была 3 года, так горя не знал и голова не болела. Вот бы и с ноутбуками так!
Proffy66, 27.07.2009 - 0:39
Цитата | Quote(mish-kok @ 27.07.2009 - 0:32)
Цитата | Quote
кто на ремонте компов зарабатывает, тот "своих" защищает, сейчас это корпоративной этикой называют.
Подобную кляузу можно и про электрика написать, и про водопроводчика с японской прокладкой, и про телемастера, и про слесаря-гинеколога тоже. Вот только про клиента ничего писать нельзя. А стоило бы...
Ага, зацепило! Но почему же кляузу? Мы статью конкретную обсуждаем, 5 случаев обмана из 6 обращений - это факт! Проблема, конечно, общая; мне полы стелили, так пытались дюбели за 1000руб/упак втюхать, якобы через интернет в Германии заказывают, а они ровно в 5 раз дешевле в строительной оптовке стоят, бери не хочу...
mish-kok, 27.07.2009 - 1:02
Цитата | Quote
Ага, зацепило!
Proffy66 дорогой, я ремонтом аппаратуры занимаю почти 20 лет и опыт работы с клиентом предостаточный.
Цитата | Quote
вас с вероятностью 6:1 обманут и обкрадут
Почему же шесть к одному? Судя по твоим постам кругом одни жулики.
JSC, 27.07.2009 - 21:09
Не знаю как везде, личноу меня ломались и винты и телефоны, мамы, всегда по гарантии делали отменно, долго, но хорошо. Единственный раз когда полетел винт запросили 50$ за воостановление инфы, при этом по гарантии винт дали новый, старый сам сгорел, потом я его еще и добил, но визуально было невидно.
По поводу личной инфы, ну бывает знакомые приносят коипы, через раз могу пошарится, но только для поиска новых фильмов, личные данные никогда не смотрю и не копирую, тем более личные фотки и пароли, это просто подло.
А вообще сам собираюсь организовывать мастерскую по ремонту ПК, будут люди работать, и не дай бог замечу за таким, сразу улетят с работы. Репутация важнее. Ведь никто не мешает посмотреть дату отрытия фалов за эти дни.