QUOTE
Как это работает
С Citrix GoToAssist отпадает необходимость угадывать что-либо. С помощью всего нескольких щелчков мыши Ваш персонал технической поддержки может увидеть, какая информация отображается для конечного пользователя, и наоборот. Персонал технической поддержки может осуществлять интерактивную переписку с конечными пользователями в режиме реального времени, консультировать их в отношении демо-версии продукта, открывать веб-страницы или осуществлять пересылку файлов, или даже, получив разрешение пользователя, брать на себя управление мышью и клавиатурой конечного пользователя, чтобы показать способ решения проблемы.
Насколько я понимаю ключевое слово здесь -
ВАШ, т.е. скорее всего это, что то типа Citrix Metaframe, тока для администрирования клиентов.... А на счет того, что Citrix обслуживает клиентов... гм... звучит мягко говоря сомнительно...
