Счет за интернет в размере 230 000 рублей, Новости, интересные факты и их обсуждение
|
dimusik
Born in the USSR
[SoftoRooMTeaM]
Группа: Модераторы Сообщений: 10.904 Регистрация: 9.09.2006 Из: Mogilev Пользователь №: 224.934
Респектов: 3968
| Счет за интернет в размере 230 000 рублей 11 ноября 2009 года решением Кировского районного суда г.Омска был удовлетворен иск интернет-провайдера "Сибирьтелеком" о взыскании задолженности с абонента в размере 230 тысяч рублей. Как удалось супругам скачать за 5 месяцев объем информации, равный годовому доходу их семьи, молодые люди сами не понимают. Заключая с провайдером договор, они выбрали тариф «безлимитный 1024», предполагающий неограниченный доступ в Сеть на скорости 1 Мб/сек. Стоимость интернета по данному тарифу составляет 2600 рублей в месяц. Хотя бюджет семьи Ли весьма скромен, она платила за интернет своевременно — с июля по сентябрь прошлого года. А в октябре получила квитанцию, где было написано, что за семейной парой числится долг — 170 258 рублей. » Нажмите, для открытия спойлера | Press to open the spoiler « Алексей Ли обратился в службу технической поддержки с просьбой объяснить, почему услуга Webstream так резко подорожала. Ему ответили, что он сам сменил тарифный план, войдя в систему учета трафика со своего домашнего компьютера. Тем временем Алексей и Надежда Ли продолжали платить по старому тарифу, а интернет-провайдер при этом не приостановил им доступ к Сети. Через два месяца Ли получили счет уже на 230 тыс. руб. Когда они письменно отказались его оплачивать, от интернета их отключили. А он им необходим и для профессиональной деятельности — супруги работают менеджерами по продажам в известной фирме. После этого «Сибирьтелеком» подал иск о взыскании с Ли означенной суммы, предъявив в качестве доказательства смены пользователем тарифного плана распечатки со своего сервера. Реальных доказательств — например, заявления абонента за его подписью — компания суду не представила. Ему хватило и виртуальных. — Когда я заключал договор, — рассказывает Алексей, — мои логин и пароль лежали открыто на столе у оператора — могли увидеть их все, даже люди, стоявшие за мной в очереди. Стало быть, распечатки мог сделать кто угодно. В Комитете по правам человека нам сказали, что «это — филькина грамота: электронная подпись вообще не имеет юридической силы». Адвокаты, на которых пришлось изрядно потратиться молодой семье, приводили суду те же доводы. Тем не менее суд удовлетворил исковые требования в полном объеме. Из чего следует, что ОАО «Сибирьтелеком» вправе брать с пользователей деньги в любом количестве. Семья Ли, у которой не хватит имущества, чтобы погасить долг, отправила письмо президенту РФ. В нем цитируется послание к Федеральному собранию, где, в частности, сказано, что современные средства связи должны быть доступны гражданам нашей страны «в любой точке и по разумным ценам». «В первую очередь, — подчеркнул президент, — следует снизить стоимость услуг в Сибири и на Дальнем Востоке». Семья Ли собирается обжаловать вердикт Кировского суда в областном суде. Подробности дела можно узнать в блоге Алексея Ли _ http://www.securityla...com/545.htmlsecuritylab.ru | |
| |
17.11.2009 - 17:07 |
bo-tanic
профи!
Группа: Пользователи Сообщений: 634 Регистрация: 27.11.2007 Из: Norway Пользователь №: 624.237
Респектов: 163
Предупреждений: 0
| Очень типичная ситуация для последнего времени, когда провайдеры и поставщики телекоммуникационных услуг, и сотовые операторы, пытаются наживаться на простых пользователях. Причем это ни какие нибудь мелки конторки, а практически монополисты этих услуг. Мошенничество и вымогательство во многих случаях, переходит уже на другой - более высокий уровень, когда они прикрываясь условиям договора, и имея "высоко сидящие" связи, пытаются выжать из ситуации по максимуму! Очень характерный пример странных долгов, московский оператор "Акадо". Там недавно разразился очень нешуточный скандал, когда бывшим клиентам этого поставщика услуг, давно уже отключившимся от Акадо, пришли письма из коллекторного агентства(причем из Брянска!) с требованием оплаты многотысячных долгов... Причем эти долги появились уже после отключения абонента от этого оператора, или после использования бесплатных акций и бонусов за год и более до этого. В общем, чтобы не пересказывать и не перепечатывать кучу информации, то кому интересно, то можно сходить и почитать подробнее здесь: Ну, про, то, что мобильные операторы постоянно подключают ненужные услуги, а потом берут за это деньги, про это по-моему не знает только то, кто вообще ни чего ни читает Вот и получается, чтобы не оказаться в глубокой.... в смысле в долгу, абонентам теперь приходится постоянно быть начеку и штудировать юридическую информацию. Ну или нанимать юриста... | |
| |
17.11.2009 - 20:04 |
SanSarych
Бывалый
Группа: Пользователи Сообщений: 45 Регистрация: 26.06.2008 Из: Россия Пользователь №: 954.346
Респектов: 2
Предупреждений: 0
| Ситуация на туже ссумму, тем же оператором, но немного другая. Моя знакомая подала заявку на вебстрем, ждала ДВА месяца, пока ей сказали что все теперь приезжайте договор заключать, она на радостх в заявке на тариф не там поставила галочку (вместо "Трааса1024" просто 1024- лимит на гиг а там скока захочеш) качала полтора месяца и... счет на 225 т.р. Эти сволочидаже не соизволили перед поключением все проверить и переспросить, девушка не очень хорошо разбирается в компах. в договоре НЕУКАЗАНА стоимость (типа согласно тарифов) сам договор ей отдали вместе со счетом, когда платить пришла.
РЕКЛАМА -ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ СИБИРЬТЕЛЕКОМА ОНИ ХОРОШИЕ..... для них....... | |
| |
18.11.2009 - 9:55 |
middleman
профи!
[SoftoRooMTeaM]
Группа: Наши Люди Сообщений: 3.366 Регистрация: 15.03.2005 Из: Украина, Харьков Пользователь №: 8.829
Респектов: 744
| Что-то не совсем понятно какие претензии собственно к телекому? Если кто-то зашел под соответствующим логином и паролем и сменил тариф, то при чем здесь телеком? Они не обязаны нести убытки по причине передачи паролей третим лицам, что кстати оговорено в вышеприведенном документе. Если пользователь не в состоянии выбрать подходящий тариф, то он должен сначала разобраться, обратиться в техподдержку если что-то непонятно, а потом уже ставить "галочки" туда куда нужно, а не наугад. Цитата | Quote Ему ответили, что он сам сменил тарифный план, войдя в систему учета трафика со своего домашнего компьютера. Тем временем Алексей и Надежда Ли продолжали платить по старому тарифу ...Вместо того чтобы разобраться и выяснить все сразу. Ну да. Удобно. Я тоже себе восемь мегабит поставлю а платить буду за один. А че. Меня же не предупредили что будет в три раза дороже и даже справку о доходах не спросили. Кто им теперь доктор... | |
| |
18.11.2009 - 12:03 |
sasa1962
Опытный юзверь
Группа: Пользователи Сообщений: 145 Регистрация: 16.10.2007 Из: Tambov Region Пользователь №: 556.883
Респектов: 163
Предупреждений:
| Странная ситуация. У меня были трения с нашим филиалом Центртелекома на 10 тыр на организацию, где подкармливался по совместительству. Первым делом при -10000р. они обрубили доступ в тырнет, потом мы внесли деньги и начали решать проблему - сбой был на сервере статистики, хотя ЦТ это отказался сразу признать. На все ушло около недели, при этом на уровне техподдержки, в итоге они извинились и деньги вернули на лицевой счет. А в сабже как-то непонятно - балланс отрицательный и все довольны... | |
| |
18.11.2009 - 18:49 |
Quim2005
профи!
Группа: Наши Люди Сообщений: 1.145 Регистрация: 19.01.2006 Из: Россия, г.Набережные Челны Пользователь №: 111.013
Респектов: 314
| У семьи Ли на руках имеется договор, в котором ясно и четко написано, что тариф - безлимитный. Поэтому если даже они и сменили тариф на любой другой через личный кабинет - это проблема провайдера и не более, так как бумажки с печатью на "другой" тариф у них нет. Пусть докажут, что именно я (на кого оформлен договор) сделал перевод на другой тариф. Это во-первых, а во-вторых, в нашем городе поступили проще - переход на "повышающий стоимость" тариф осуществляется только с паспортом, понижающий стоимость - через личный кабинет. Логично. Семье пожелаю терпение, ибо оно пригодится, а таких провайдеров надо к стенке, так как при любом тарифе и трафике, их оплата вышестоящей организации не изменится, а это называется барыжничество. | |
| |
18.11.2009 - 20:36 |
sasa1962
Опытный юзверь
Группа: Пользователи Сообщений: 145 Регистрация: 16.10.2007 Из: Tambov Region Пользователь №: 556.883
Респектов: 163
Предупреждений:
| Quim2005, согласен. Но вот в чем вопрос - решение суда. Тут три варианта: суд некомпетентен технически и юридически; суд не вникал вообще в суть дела; судебное решение куплено. Есть еще и четвертый - что-то недосказано в статье. Ведь такое судебное постановление открывает двери к беспределу корпораций в отношении своих клиентов - сделать пару лимонов рублей в минусе на л/с клиента как два пальца... и прямиком в суд. И вот уже описаны квартира, имущество... Не слишком ли просто? | |
| |
|
|