у меня была похожая проблема с каспером. Выяснилось, что виноват установленный trojan guarder, который не давал запуститься всем прогам, которые имеют доступ к реестру (и не только антивирусам).
Поэтому очень советую вообще посмотреть в таких случаях, что установлено на компе, проверить на банальный конфликт софта. И если есть подозрения на какую-то прогу, удалить её и попробовать ещё раз