купили новый портативный комп и пыталась подключить внешний жесткий диск , но выдает : ошибка при загрузке desktop dll ,модуль не найден
что делать?

Я тоже так подумала, поэтому мастер сам будет разбираться, т.к. с дисков от видео только звук идет. Спасибо всем.

Ну вот вопрос разрешился , виноват сам комп - он не принемает жесткий моей фирмы . Теперь надо с компом идти в магазин и на месте подбирать совместимый.

Это мастер сказал!?desktop.dll это вирус,видимо антивир его удалил.Надо убрать в реестре все ссылки на него,и в автозагрузке глянуть.Так же посмотрите в корне всех дисков скрытые autorun.inf (напимер тотал командером) и удалите.А потом перезагрузите.У вас внешний диск подключаетсмя через USB?