Adobe поменял просроченное ПО на новое, Hitech News
|
dimusik
Born in the USSR
[SoftoRooMTeaM]
Группа: Модераторы Сообщений: 10.905 Регистрация: 9.09.2006 Из: Mogilev Пользователь №: 224.934
Респектов: 3969
| Adobe поменял просроченное ПО на новое Удивительная история произошла с жительницей США, которая решила заново активировать копию довольного старого пакета для верстки веб-страниц Macromedia StudioMX 2004. После многочисленных попыток добиться помощи от службы поддержки компании Adobe, которая сейчас владеет всеми правами на продукты Macromedia, покупательнице просто выслали копию коробочной версии новейшего пакета Adobe Dreamweaver CS4.» Нажмите, для открытия спойлера | Press to open the spoiler « Неприятности у Лизы (так зовут пострадавшую или счастливицу) начались с того, что жесткий диск на ее стареньком ноутбуке Apple iBook перестал работать, на этот раз без шансов на восстановление. Чтобы продолжать работу, Лиза решила установить пакет Macromedia StudioMX 2004 на свой настольный ПК, справедливо рассчитывая, что официально купленный продукт должен давать ей право на такие действия. Установка прошла без проблем, серийный номер был распознан успешно, однако активация через Интернет не проходила.
Лиза сразу поняла причину – она не деактивировала копию StudioMX 2004 на своем iBook. Обращение в горячую линию Adobe по поддержке клиентов результатов не принесло – вежливые сотрудники ответили, что согласно политике компании устаревшие продукты не подлежат повторной активации. Даже передача запроса Лизы по инстанциям не дала новых ответов – в конце всех разговор стояли неизменные фразы: «Политика компании. Продукт устарел. Активировать не можем.». И это притом, что Лизе не нужны были услуги поддержки – только активация законно купленного лицензионного продукта.
Лиза пошла дальше – как законопослушный покупатель, она не стала искать пиратские версии своего официально купленного Macromedia StudioMX 2004, а обратилась к форумам, полагая, что она не первая сталкивается с проблемой повторной активации. На форумах она обнаружила сотрудника Adobe под псевдонимом «Доув» (Dov), который решил прийти на помощь и задействовал свои связи в службе поддержки. В итоге через несколько часов Лизе позвонила на сотовый еще одна сотрудница Adobe, которая вместе с Лизой испробовала все официальные способы разрешения проблемы – попробовала сама получить доступ к серверу активации (безуспешно) и перевыпустила серийный номер – старый сервер активации для продуктов Macromedia так и не отозвался. В итоге добрая сотрудница Adobe уточнила, не изменился ли адрес электронной почты Лизы, указанный в карточке клиента. Через еще некоторое время в почтовом ящике Лизы оказалась полная копия коробочной версии новейшей версии Dreamweaver CS4 – совершенно бесплатно.
Пример американской покупательницы дает огромную пищу для размышлений – непонятно, почему Adobe практически отказывается от поддержки программ, выпущенных всего 5 лет назад. Многим российским пользователям, наверное, также непонятно, почему Лиза не стала искать пиратскую версию, ведь зачастую это является единственным выходом из положения, когда лицензионный продукт не работает в силу неустранимых причин. Кроме того, сама покупательница сообщает, что пока ей не удалось запустить присланный продукт – настольный компьютер оказался слишком слаб для такого современного и мощного пакета, как Dreamweaver CS4. Источник soft.mail.ru | |
| |
9.07.2009 - 12:36 |
‡Dizz‡
Бывалый
Группа: Пользователи Сообщений: 25 Регистрация: 2.06.2006 Из: НСК Пользователь №: 173.283
Респектов: 2
Предупреждений:
| Внимание, вопрос - нафига ей Дримвэйвер, если она Флэш пыталась запустить... p.s. Всё, понял, что не то сказал | |
| |
12.07.2009 - 13:40 |
uagav
Опытный юзверь
Группа: Пользователи Сообщений: 62 Регистрация: 29.06.2005 Пользователь №: 26.283
Респектов: 3
Предупреждений:
| Цитата | Quote Многим российским пользователям, наверное, также непонятно, почему Лиза не стала искать пиратскую версию, ведь зачастую это является единственным выходом из положения Действительно! Так как нашим непонятно что на компе может стоять официально купленное лицензионное ПО, так и америкосам непонятно как можно использовать пиратку. Интересно наступит ли такое время, когда нам тоже будет непонятно то, что непонятно Лизе?.. А чего думать о пятилетнем ПО, когда бюджетные организации уперто пользуются дискетами при том, что большая часть новых материнок не то что не имеет возможности подключения обычного флопика, но и даже не хочет работать с USB дисководами (из под BIOSа). Нас всех все производители заставляют постоянно менять свои компьютеры, ПО, мобилки ... прогресс, какой он не есть, на месте не стоит! P.S.: есть такая фирма, Canon, так вот при выходе из строя печатающей головки принтера Canon iP4000 фирма вместо того, чтоб продать головку, которая, не смотря на гарантию и т.д., по их заверению является расходным материалом, взяла и поменяла принтер на 4200. И это не только у меня. Экономия - цена принтера. К чему бы это? | |
| |
12.07.2009 - 14:26 |
mish-kok
профи!
[SoftoRooMTeaM]
Группа: СуперМодераторы Сообщений: 6.627 Регистрация: 30.11.2005 Из: Россия Пользователь №: 34
Респектов: 3396
| Цитата | Quote Так как нашим непонятно что на компе может стоять официально купленное лицензионное ПО, так и америкосам непонятно как можно использовать пиратку. uagavАмерикосы очень охотно пользуются пиратским ПО, имеют огромное количество варезных сайтов. Часто посещают и наши ресурсы.. Цитата | Quote когда бюджетные организации уперто пользуются дискетами Лишнее. Если только в конторе "Рога и Копыта", где купленный на колхозные деньги комп или ноутбук стоит у председателя дома. Цитата | Quote пока ей не удалось запустить присланный продукт – настольный компьютер оказался слишком слаб для такого современного и мощного пакета, как Dreamweaver CS4. Он наверно ей дорог как память. | |
| |
|
|